N‑hanced Services
N‑able s’attache à ce que vous puissiez tirer le meilleur parti de ses solutions. Avec N‑hanced Services, vous libérez rapidement tout le potentiel des produits N‑able, ce qui vous permet d’accélérer les délais de rentabilisation et d’optimiser l’efficacité de vos équipes.
Ce que N‑hanced Services vous apporte :
Aide à l’intégration
- Ressources de démarrage (incluses pour tous les produits)
- Intégration Premium (paiement unique)
Assistance technique
- Assistance Privilège (incluse pour tous les produits)
- Assistance Premium (frais mensuels fixes)
Services complémentaires
- Bilans de santé
- Solutions personnalisées
- Migrations
« Nous avons vu un réel intérêt dans l’utilisation de N‑hanced Services, et particulièrement dans l’intégration Premium. Grâce aux conseils d’un spécialiste des produits N‑able, notre solution EDR a été opérationnelle en deux semaines. L’assistance Premium nous donne l’assurance qu’en cas de problème sur nos systèmes, tout sera géré le plus rapidement possible par les techniciens les plus expérimentés de N‑able. »
« C’est la première fois que nous utilisons les services professionnels de N‑able, et les choses sont exactement comme elles étaient annoncées. Matt (consultant en services techniques) maîtrise son sujet et nous a aidés à améliorer notre niveau de service. »
« Le bilan de santé nous a permis de comprendre nos lacunes dans l’utilisation de N‑central, de savoir comment les combler et de tirer le meilleur parti du produit. Zachery (consultant en services techniques) a été formidable. »
Plus d’avantages en moins de temps
N‑hanced Services vous aide à maximiser plus rapidement la valeur des produits N‑able.
Moins de techniciens. Plus de résultats.
ROI plus rapide
Conseils d’experts
Choisissez l’intégration qui vous convient le mieux
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Ressources de démarrage
Avancez à votre rythme grâce à nos supports numériques.
Intégration Premium
Laissez nos experts vous rendre opérationnels rapidement.
Documentations et vidéos pour vous aider à démarrer et vous guider dans la configuration
Programme d’intégration approfondi pour assurer votre réussite
Conseils et vidéos pour apprendre tout ce qu’il faut savoir au démarrage
Accès gratuit à nos sessions live d’aide au démarrage* (sur demande)
Plan d’intégration par produit dirigé par un consultant en fonction de votre calendrier
Assistance individuelle à chaque étape du processus
Vérifications post-intégration pour nous assurer que nous avons répondu à tous vos besoins
Services d’assistance technique
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Assistance Privilège
Équipe d’assistance parmi les meilleures de l’industrie, présente quand vous en avez besoin.
Assistance Premium
Équipe d’assistance avancée avec accès coupe-file à nos conseillers experts.
Assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7, chat en direct et formulaire de demande d’assistance
Équipe d’assistance standard
Acheminement prioritaire des tickets
Objectifs de temps de réponse plus rapides
Accès rapide aux techniciens seniors
Assistance prioritaire auprès d’un responsable technique
4 bilans de santé
Intégration gratuite dirigée par un consultant pour le produit initial acheté dans le cadre du plan
Mises à niveau de N‑central
Services complémentaires
Bilans de santé
- Audit complet portant sur l’évaluation de l’utilisation, l’intégration des processus métier et l’analyse des lacunes
- Rapport de bilan de santé, recommandations et bonnes pratiques
Solutions personnalisées
- Automatisation spécialisée
- Intégrations tierces
- Résolution des problèmes identifiés lors de l’audit d’entreprise
Migrations
- Conseils d’experts tout au long du processus de migration
- Bonnes pratiques de migration et méthodologie recommandée
- Réplication de votre configuration actuelle, le cas échéant
- Désinstallation de la solution précédente, y compris des agents de supervision, le cas échéant