Intégrations Worksent
Fondée en 2015, la société Worksent est leader mondial de la prestation en marque blanche de NOC, de SOC et de services d’assistance aux fournisseurs de services gérés (MSP). Grâce à plus de 150 collaborateurs expérimentés à son service et à une certification ISO 27001, Worksent a gagné la confiance de plus d’une centaine de MSP dans le monde entier et propose une supervision, une gestion et des services d’assistance 24 h/24 et 7 j/7.
Worksent souhaite donner aux MSP les moyens d’améliorer leurs capacités, d’optimiser l’efficacité opérationnelle et d’assurer une excellente prestation de service à leurs clients finaux.
- Centre d’opérations du réseau (NOC) disponible 24 h/24 et 7 j/7 : les services NOC de Worksent proposent une supervision et une gestion en continu pour les environnements informatiques des clients des MSP. Worksent réalise préventivement une détection, un dépannage et une résolution des problèmes pour garantir un fonctionnement optimal des systèmes et réduire les temps d’indisponibilité.
- Service d’assistance 24 h/24 et 7 j/7 : les solutions d’assistance de Worksent proposent aux utilisateurs finaux un service d’assistance en temps réel sous plusieurs formes (téléphone, e-mail, chat), du dépannage de routine aux problèmes techniques complexes. Worksent offre une intégration fluide avec votre MSP, ce qui garantit une expérience de marque homogène à vos clients.
- Services pour les professionnels : les services professionnels de Worksent prennent en charge toute une gamme de projets informatiques : mises à niveau système, migrations dans le Cloud et évaluations réseau. Nos experts travaillent à vos côtés pour mener à bien les projets en temps et en heure, dans le respect de votre budget, ce qui permet d’enrichir votre offre de services.
- Administration de la supervision et de la gestion à distance (RMM) : Worksent gère les tâches administratives de vos solutions N‑able N‑sight et N‑central RMM, ce qui garantit une configuration et des performances optimales. Notre équipe applique les bonnes pratiques en matière de configuration, affine la supervision et les alertes, et contrôle la gestion des mises à jour pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos fonctionnalités RMM, à maximiser votre efficacité et à stimuler votre ROI.
- Techniciens MSP dédiés : Worksent propose des ressources techniques spécifiques qui viennent renforcer votre équipe MSP. Ces professionnels expérimentés travaillent uniquement pour vous, vous fournissent une assistance sur mesure et des connaissances approfondies qui vous aideront à répondre aux besoins de votre entreprise MSP.
