El uso de la documentación como medio para aumentar la eficiencia y la rentabilidad de los negocios de MSP: documento técnico

La documentación no es un espacio tan interesante como la resolución de complejos problemas de TI. Sin embargo, sin ella, la rentabilidad de su MSP podría ser inferior a lo que le gustaría. Un proceso de documentación coherente y eficiente le ayudará a ofrecer un soporte de calidad y unos tiempos de resolución más rápidos para los clientes con necesidades únicas que tengan que tratar con diferentes técnicos de TI. Si el técnico de TI previo no documentó adecuadamente la situación de su cliente, el siguiente podría complicarlo todo sin quererlo, lo que supondría para usted y para sus clientes un gasto en tiempo y dinero. Este documento técnico incluye escenarios frecuentes y las consecuencias de no disponer de una documentación adecuada, el valor que la automatización de la documentación aporta a los MSP y las principales características que debe buscar en un gestor de documentación.